Все тонкости межличностных отношений собраны в этом разделе нашего сайта. У нас представлены мощные техники налаживания отношений, советы как стать приятным собеседником и расположить к себе людей. Вы узнаете, как защитить себя от психологических вампиров, манипуляторов, как вести себя во время конфликтов. Чем отличается мужская и женская энергетика? Есть ли перспективы у отношений на расстоянии и как превратить их в реальные? На все эти вопросы вы найдете ответы у нас.

Способность производить хорошее впечатление на окружающих.

 

Авторы: Феликс Кузин, Ирина Шакова.

 

Быть привлекательной - естественное желание любой женщины. Но для этого необходимо помнить о соблюдении общепринятых в таком деле правил поведения. Их суть в самом общем виде заключается в наборе приводимых ниже рекомендаций.

 

Прежде всего, надо вести себя естественно. Лучший способ испортить первое впечатление о себе - вести себя напряженно и скованно. Но не годится и повышенная раскованность, тем более фамильярность. Не следует также напускать на себя вид очень серьезного, занятого важными делами человека. Окружающие эту фальшь поведения очень быстро распознают.

 

Чтобы произвести хорошее впечатление, надо также как можно быстрее сориентироваться в обстановке и в людях, вас окружающих. Это приводит к формированию у них достаточно устойчивых впечатлений, которые долго не исчезают.

 

Каждый человек - это уникальное создание со своими сильными и слабыми сторонами, и для того, чтобы произвести хорошее впечатление, нужно активно использовать первые и стараться не проявлять вторые. Однако это не значит обманывать собеседников, а выстраивать поведение, опираясь на свои лучшие человеческие качества.

 

Техника создания благоприятного впечатления

Дальнейшая техника создания благоприятного впечатления требует выполнения следующих действий.

 

1.Постоянно высказывать искренний интерес к другим людям. Демонстрация такого интереса - лучший способ произвести хорошее впечатление. Следует, однако, помнить, что самое опасное - это перейти границы искренности и превратиться в льстеца. Такое происходит, когда, пытаясь произвести хорошее впечатление, человек в разговоре начинает преследовать определенные цели. В этом случае фальшь становится заметной мгновенно.

 

2.Поддерживать моменты общности. Отношения лучше всего строить на тех интересах и привязанностях, которые являются общими, т.е. объединяют.

 

3.Выражать искреннее одобрение. Все люди любят, когда их хвалят. Во всех ситуациях надо найти, за что похвалить собеседника - за знания, умения, внешний вид, состояние дома, личные качества родных или друзей. Замечайте в первую очередь все то, что вам нравится в людях и в их поведении. Говорите об их достоинствах.

 

4.Говорить больше комплиментов, т.е. слов и выражений, содержащих небольшое преувеличение положительных качеств человека, при произнесении которых срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается "дорасти" до тех качеств, которые подчеркнуты в комплименте.

 

Комплиментам противопоказаний нет. Любой разговор можно начать с комплимента собеседнику. Когда вы делаете кому-нибудь комплименты, соблюдайте несколько простых правил:

 

комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценивать и как положительное, и как отрицательное;

отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. Большое преувеличение превращает комплимент в издевательство;

нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек хочет избавиться;

комплимент не должен давать рекомендаций и поучать;

к комплименту нельзя делать добавления, которые превращают его в "ложку дегтя", т.е. ухудшают сам комплимент. Особенно противопоказана лесть.

Существуют и другие очень важные приемы, чтобы произвести хорошее впечатление на окружающих. Эти приемы предлагают следующую манеру общения с собеседниками.

 

Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызывает в нем повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а вы будете считаться у вашего собеседника человеком чутким и внимательным.

 

Раппорт

Вам, конечно, приходилось видеть влюбленную пару, сидящую в ресторане. Они глядят друг другу в глаза, повторяют позы друг друга и манеру поднимать бокалы. Эти люди как бы "отражают" друг друга, причем не только на языке тела. Они также говорят с одинаковой громкостью и одинаковой скоростью, пользуются одинаковыми словами, жаргоном, оборотами и даже дышат в одном ритме. Они находятся в особой ситуации, которую в западной психологической науке называют "ситуацией раппорта".

 

Раппорт означает, что чувства, мысли и интересы людей находятся в гармонии, что людям хорошо вместе и что они служат опорой друг другу. Подобный резонанс возникает между людьми, когда они работают и живут в обстановке искренности и доверия.

 

Раппорт между людьми - это близкие, доверительные, открытые, свободные, надежные и приятные отношения. Это отношения, для которых характерны взаимное согласие, взаимное уважение и глубокая взаимная привязанность.

 

Раппорт - это единение, настроенность на одну волну, взаимная симпатия. Иными словами, вы находитесь с тем или иным человеком в состоянии раппорта в той мере, в какой обнаруживаете с ним общие черты и говорите на общем языке - языке слов и языке тела.

 

Вступая в контакт с другим человеком, вы можете занять одну из двух следующих позиций:

 

1. Сконцентрироваться на различиях, существующих между вами.

 

2. Сосредоточиться на сходстве, т.е. на том, в чем вы согласны и на что реагируете одинаково.

 

Если вы выделяете различия, для вас будет почти невозможно создать ситуацию раппорта с другими людьми. Но если вы сконцентрируетесь на общем, то обнаружите, что легко исчезают сопротивление, противопоставление, недоверие, скепсис, страх, злоба и другие ненужные и бессмысленные чувства.

 

В действительности у людей много общего. При желании можно увидеть себя в окружающих и почувствовать симпатию к ним.

 

Когда люди чувствуют общность друг с другом, им становится легче жить и работать вместе, они лучше воспринимают критику, открыты для изменений и активно стремятся внести свой вклад в общее дело.

 

Раппорт - наилучший тип отношений, в которых могут находиться люди. Поэтому понятие "раппорт" является очень важным для того, чтобы произвести хорошее впечатление. Находясь в ситуации раппорта, люди неосознанно подстраиваются друг к другу.

 

Пейсинг (отражение)

Самое эффективное средство для создания раппорта - это пейсинг (т.е. отражение). Пейсинг (в переносном смысле) означает держать зеркало перед кем-либо. В психологии под пенсиигом понимается любая форма "отражения" другого человека, т.е. создание обстановки, в которой все, что он видит, слышит или чувствует, представляется ему правильным, хорошим и "справедливым" с его собственной точки зрения.

 

Пейсинг означает, что вы показываете другому человеку наиболее близкие ему стороны своей личности. Люди склонны симпатизировать тем, кто на них похож, и не хотят спорить с теми, кто им нравится. Лучше всего мы общаемся с людьми, которые смотрят на мир так же, как мы, у которых те же симпатии и антипатии. Мы выбираем себе друзей среди людей, которые дают нам ощущение внутренней гармонии.

 

Пейсинг происходит совершенно бессознательно, когда присутствует симпатия, т.е. когда существует раппорт. Но пейсинг можно применять и сознательно в качестве специфической техники достижения раппорта, в ситуации, когда люди плохо знают друг друга, замкнуты, настроены выжидательно или скептически, находятся в оборонительной или наступательной позиции, нервничают и пр.

 

Высшая цель любого общения - достижение раппорта. Наилучшее средство для этого - пейсинг. Овладев техникой пейсинга, вы сможете выходить победителем из многих сложных ситуаций, возникающих в процессе вашего общения с другими людьми.

 

"Отражать" людей можно различными способами.

 

Первый способ - через язык тела (поза, в которой вы сидите или стоите, положение ног, жестикуляция, положение головы, походка, выражение лица, дыхание, прикосновение, одежда).

Второй способ - через речь (тембр голоса, темп речи, набор слов, тон, сила голоса).

Третий способ - через чувства (терпимость, заинтересованность, проявление уважения к человеку, чертам характера собеседника).

Путем пейсинга вы сможете осознанно или неосознанно вживаться в чувства других людей и таким образом лучше их понимать. Вы сумеете значительно улучшить отношения с другим человеком, если приспособите к нему хотя бы тембр своего голоса и скорость речи.

 

Многие конфликты возникают между людьми только потому, что один говорит очень быстро, а другой - слишком медленно. Как правило, тот, кто говорит быстро, раздражается и начинает говорить еще быстрее. У его собеседника это вызывает чувство неуверенности и протеста, и в качестве реакции он говорит медленнее. Люди, обладающие хорошими профессиональными знаниями и опытом в той или иной области, легко могут, сами того не замечая, принизить своих менее знающих собеседников, если станут говорить с ними слишком быстро.

 

Дело еще более ухудшается, если собеседник начинает употреблять профессиональные термины. Такая ситуация очень распространена в отношениях врач - пациент: если врач быстро задает вопросы, не заботясь о получении ответа, не смотрит на пациента и вообще оказывает ему мало внимания, то пациент чувствует себя "не в своей тарелке" и в унизительном положении.

 

Знаки внимания

Для того, чтобы произвести хорошее впечатление, очень важно, какие знаки внимания получает человек от окружающих. Когда у людей достаточно пищи, потребность в еде отходит на второй план, и ведущей становится потребность во внимании со стороны окружающих. От недостатка внимания человек чувствует себя неловко, ведет себя неразумно, смотрит на себя как на неудачника, а в самых тяжелых случаях у него может развиться психическое заболевание.

 

Все знаки внимания можно разделить на несколько категорий: положительные - отрицательные, физические - психологические, обусловленные - необусловленные (спонтанные).

 

Положительные знаки внимания доставляют нам радость, укрепляют в нас веру в свои силы. Они могут проявляться в любой форме: признание наших достоинств, похвала, радость, гордость, восхищение и т.п.

 

Отрицательные знаки внимания, наоборот, вызывают у нас чувство досады и формируют ощущение принадлежности к неудачникам. Такими знаками могут быть критика, презрение, высмеивание, сожаление, недоверие, неблагодарность.

 

Важно, однако, подчеркнуть, что отрицательные знаки внимания - это отнюдь не самые плохие знаки, которые человек может получить. Худшее - это нулевые знаки внимания. У заключенного, находящегося в одиночной камере, быстро наступает психическое расстройство.

 

Как положительные, так и отрицательные по своему содержанию знаки внимания могут иметь либо физическую, либо психологическую форму. Различаются эти формы в зависимости от наличия или отсутствия физического прикосновения.

 

К положительным физическим знакам внимания относятся поцелуи, объятия, похлопывания по плечу. К положительным психологическим относятся похвала, благодарность, признательный взгляд, продвижение по службе.

 

Отрицательные физические знаки внимания - это удар, пинок, пощечина; отрицательные психологические - критика, высмеивание, презрительный взгляд, пожимание плечами.

 

Очень важное значение имеют физические знаки внимания. Исследования показывают, что пожилые одинокие люди, перенесшие сердечное заболевание, имеют лучшие шансы на выживание, если у них в доме есть кошка или собака. Объясняется это также количеством прикосновений, полученных человеком.

 

Легкое ласкающее прикосновение, похлопывание по щеке может очень многое дать людям, которые вам дороги. Можете ли сердечно пожать руку? Можете ли вы использовать прикосновение на работе, но так, чтобы это выглядело естественным? Дружеское легкое прикосновение к руке может оказать большое положительное воздействие (и на вас тоже).

 

Однако прикосновение должно быть правильным, естественным, соответствовать ситуации, чтобы ваши намерения не были превратно истолкованы. У человека, которого вы касаетесь, не должно возникнуть ощущения, что с ним ведут себя запанибрата, фамильярничают.

 

Все вышеупомянутые знаки внимания (положительные, отрицательные, физические и психологические) могут быть либо обусловленными, либо необусловленными (спонтанными).

 

Обусловленным знаком внимания может быть поздравительная открытка, подарки ко дню рождения и на праздники, премии и т.п.

К обусловленным знакам внимания относятся и поздравительные речи, обращение к юбилярам или новобрачным. Короче говоря, обусловленные знаки внимания называются так потому, что они обусловливаются каким-либо событием и их можно спланировать.

 

Поэтому обусловленные знаки внимания редко бывают неожиданными, и воздействие их не слишком сильно. Более того, они могут восприниматься как сами собой разумеющиеся дело, а иногда - как форма лести или как свидетельство вашего желания чего-либо добиться от человека, которому вы оказываете знак внимания

 

Необусловленные (спонтанные) знаки внимания более неожиданны и непредсказуемы. Поэтому принимаются они теплее, искреннее и действуют сильнее.

 

Человека, получающего знаки внимания, можно сравнить со сберегательной книжкой, в которой фиксируются операции двух типов: приход и расход. Разница между "приходом" и "расходом" характеризует баланс получаемых вами знаков внимания. Если этот баланс положительный, вы чувствуете себя уверенно.

 

Вы в состоянии переносить жизненные невзгоды. Если же вы получаете по преимуществу отрицательные знаки внимания, то у вас развивается комплекс неудачника. Ваша чувствительность к стрессам повышается, и жизненным обстоятельствам становится легче вас сломить. Многие формы душевных болезней и странностей в поведении берут начало в преобладании отрицательных знаков внимания.

 

В какой-то мере жизнь человека можно описать как борьбу за получение знаков внимания. Некоторые ученые полагают, что целью нашей жизни являются знаки внимания, т.к. они вносят в нее смысл.

 

Когда взрослые получают слишком мало положительных (или, в крайнем случае, отрицательных) знаков внимания, их поведение становится весьма своеобразным. Они начинают рассуждать о плохих временах, глупом правительстве, плохой погоде и пытаются объяснить внешними причинами свои неудачи.

 

Если вы не получаете достаточного количества положительных знаков внимания на работе, постарайтесь компенсировать их недостаток дома. Если же и этого будет мало, вам следует попытаться получить недостающее их количество где-либо в другом месте. Большинство супругов, изменяющих друг другу, делают это не из-за сексуальной потребности, а из-за того, что не получают от другой стороны достаточно знаков внимания.

 

Оказывать и принимать знаки внимания нужно так, чтобы это выглядело естественным. Это очень непросто. Здесь необходимы хорошая подготовка и деликатность. Оказывать знаки внимания можно только от чистого сердца. Если вы оказываете человеку положительный знак внимания неискренне, в глубине души считая, что он этого не достоин, то, как бы вы ни старались, ваше истинное отношение проявится в мимике, жестах, позе, интонациях и т.п., и ваш знак внимания будет, отвергнут как проявление лести. Помните, что язык вашего тела никогда не лжет.

 

Советы по оказанию знаков внимания:

А теперь в обобщенном виде дадим конкретные советы по оказанию знаков внимания.

 

1.Если человек отрицательно реагирует на положительные знаки внимания, это скорее всего означает, что он хочет получить их еще больше.

 

2.Манера, в которой вы оказываете знаки внимания, должна соответствовать вашему характеру и конкретной ситуации. Ведите себя непринужденно и искренне, знаки внимания должны быть естественными. Не употребляйте слишком много слов в превосходной степени и не переусердствуйте.

 

3.Помните, что самый лучший знак с вашей стороны - это внимание. Это прежде всего зрительный контакт, правильное положение тела, употребление имени собеседника, модуляция голоса, темп речи и пр. Иными словами, речь идет о тех проявлениях, которые наблюдаются при разговоре с приятным собеседником.

 

4.Решающим фактором, определяющим реакцию человека на знаки внимания, которые вы ему оказываете, является ваше отношение к этому человеку. Считаете ли вы, что он действительно заслуживает положительного знака внимания, или вы оказываете ему такой знак с какой-то скрытой целью, например, чтобы польстить и получить что-нибудь взамен. Ваши знаки внимания будут приниматься значительно лучше, если вы выработаете в себе установку: "Я хороший человек. Другие тоже хорошие люди, хотя в чем-то и отличаются от меня".

 

5.Помните, что чем больше знаков внимания вы оказываете человеку, тем больше знаков внимания он захочет оказать вам.

 

Хотите ли вы этого или нет, ваше истинное отношение всегда проявляется в мимике, пластике и т.п. Поэтому язык вашего тела воспринимается окружающими как более искреннее выражение ваших намерений, чем ваши слова.

 

6.Оказывая знаки внимания, избегайте затертых фраз, клише и стереотипов. Будьте самими собой, иначе ваше поведение покажется фальшивым людям, которые вас знают.

 

7.Особенно нужно позаботиться об оказании необусловленных знаков внимания. Они имеют наибольший эффект. Возьмите за правило выражать свое положительное отношение, если видите, что кто-то делает что-нибудь хорошее. Научитесь как можно искреннее и сердечнее выражать спонтанную радость и внимание, а не только думать об этом.

 

8.Если вам не сразу удастся получить положительный отклик на оказываемые вами положительные знаки внимания, не отчаивайтесь! Продолжайте в том же духе, и рано или поздно результаты придут. Постарайтесь оказывать побольше знаков внимания в тех областях, которые для данного человека имеют особое значение.

 

9.Если вы научитесь проявлять внимание к положительным чертам других людей и делать это тогда, когда они этого заслуживают, вам будет гораздо легче оказывать отрицательные знаки внимания. Людьми, на которых обращена ваша критика, она будет легче восприниматься. Они почувствуют ваше стремление им помочь. Они будут больше прислушиваться к вашим критическим замечаниям и воспринимать их как совет и конструктивное пожелание, а не как несправедливый упрек.

 

Для многих людей оказать знак внимания другому человеку не так просто. Для других еще сложнее принять знак внимания. Это особенно касается людей, имеющих дефицитный баланс знаков внимания. Поэтому следует избавляться от скованности, мешающей принимать знаки внимания, и научиться отвечать на похвалу: "Спасибо! Я рад, что вы так думаете обо мне" - вместо того, чтобы говорить: "Да что я там особенного сделал, ерунда все это".

На сём прощаюсь, удачи вам мира и благоденствия!